Автосервис в Краснодаре: упаковка бизнеса, автоматизация продаж и +20 новых клиентов в базу за первый месяц

О клиенте

Любой автосервис — от локальной мастерской до крупного центра — сегодня нуждается не только в опытных мастерах, но и в упаковке бизнес-процессов. Без сайта-визитки, CRM для контроля заявок и продуманной воронки продаж даже лучшие специалисты теряют до 50% клиентов.

Именно с такой проблемой к нам обратился автосервис «Способ ремонта».

Разбирая процессы, мы обнаружили:

Digital-слепота: отсутствие сайта, качественного контента, таргетированной рекламы.
Продажи «без системы»: менеджеры работали без CRM системы и контроля.

На подготовительном этапе мы тщательно изучили специфику работы и определили наиболее важные для целевой аудитории характеристики продукта. И первым шагом к устранению этих пробелов стала работа над упаковкой бизнеса.

При потоке клиентов ручной учет в Excel приводил к потере 50% заявок: менеджеры фиксировали лишь часть обращений без детализации проблемы или источника.

Система управления позволила автоматизировать продажи и структурировать работу. Контроль этапов воронки и аудит звонков повысили дисциплину менеджеров, а клиентская база защищена от «утечки» при смене сотрудников.

Благодаря CRM мы теперь точно знаем, откуда приходит клиент. Сквозная аналитика даёт нам полную картину, и мы можем сравнить эффективность сайта, социальных сетей и Яндекс.Карт по каждому лиду.

Мы запустили таргетированную рекламу в Яндекс.Директ с привязкой к геолокации сервиса, синхронизировав кампании с Яндекс.Картами.

Для будущего роста трафика мы подготовили дополнительные SEO-страницы, в дальнейшем, они позволят увеличить видимость в поисковых системах.

Использование отдельной страницы для каждого товара или услуги является важной составляющей любой успешной SEO-стратегии.

Но привлечь трафик — это только половина задачи. Когда потенциальный клиент переходит на сайт, его следующий шаг — проверка репутации: поиск отзывов в Яндексе, оценок на картах, обзоров на тематических форумах. Чтобы сократить этот путь и убрать сомнения, мы интегрировали социальное доказательство прямо на сайт.

Результат за 27 дней

+20 платящих клиентов с рекламных источников — все зафиксированы в AmoCRM: дата обращения, список работ и установленных запчастей. Запланирована рассылка приглашения на очередное ТО.Затраты на упаковку и рекламу окупились за счёт первых клиентов.

Мы построили систему, а не разовые решения

• Автоматизированная воронка продаж
  Контроль этапов и еженедельный аудит звонков снизили количество «потерянных» заявок
• Клиенты — собственность бизнеса
  Вся база защищена в CRM: при смене менеджера клиенты не уходят, а история ремонта сохраняется

Хотите улучшить маркетинг и позиционирование вашей компании?

Получите бесплатную консультацию от нашего эксперта!
На встрече вы получите ценные рекомендации и стратегии, которые помогут вам привлечь больше клиентов и выделиться на рынке.